Les étapes de votre mission
Nous avons testé et ajusté ce processus sur plus de 140 missions depuis 2016. Il fonctionne aussi bien pour une entreprise de 12 personnes que pour une filiale de 400 salariés. La différence se situe dans la durée de chaque phase, pas dans la méthode.
Prise de contact et cadrage
Tout commence par un appel de 30 minutes. Nous vous posons une dizaine de questions sur votre activité, votre chiffre d'affaires, le nombre de collaborateurs et le problème que vous souhaitez résoudre. L'objectif est de comprendre si nous sommes les bonnes personnes pour vous aider.
Si la réponse est oui, nous programmons une visite dans vos locaux. Cette visite dure une demi-journée. Nous rencontrons les personnes clés, nous observons les espaces de travail et nous récupérons les documents financiers dont nous aurons besoin pour le diagnostic.
À l'issue de cette visite, nous vous envoyons un devis forfaitaire dans les 72 heures. Ce devis précise le périmètre de la mission, la durée estimée, les livrables et le montant total. Aucun coût caché, aucune clause de dépassement.
Diagnostic approfondi
C'est la phase la plus intensive. Un ou deux consultants passent entre une et trois semaines dans votre entreprise, selon la taille de l'organisation. Ils analysent vos comptes de résultat, vos tableaux de bord, vos processus internes et la structure de vos équipes.
Nous ne nous contentons pas de lire des chiffres. Nous assistons à vos réunions d'équipe, nous accompagnons vos commerciaux sur le terrain et nous interrogeons vos fournisseurs si nécessaire. L'idée est de voir ce qui se passe réellement, pas seulement ce que les rapports décrivent.
Le diagnostic se conclut par une présentation orale devant votre comité de direction. Nous présentons nos constats, les causes identifiées et les premières pistes de solution. Cette présentation dure environ deux heures, questions comprises. Le rapport écrit suit dans la semaine.
Plan d'action et mise en œuvre
Le rapport contient entre cinq et huit recommandations. Chaque recommandation est accompagnée d'un calendrier, d'un responsable désigné au sein de votre entreprise et d'un indicateur de suivi. Nous ne vous laissons pas avec une liste de bonnes intentions.
Pendant la phase de mise en œuvre, nous intervenons à raison d'un à deux jours par semaine. Nous participons aux réunions de pilotage, nous aidons vos managers à décliner les actions dans leurs équipes et nous ajustons le plan si les premiers résultats ne correspondent pas aux prévisions.
Cette phase dure généralement entre quatre et huit semaines. Pour les missions de restructuration ou de lancement de nouvelle activité, elle peut s'étendre à douze semaines. Le rythme dépend de votre capacité à absorber le changement sans perturber l'activité courante.
Bilan et suivi post-mission
Trois mois après la fin de la mission, nous revenons pour un bilan d'une journée. Nous mesurons les indicateurs définis dans le plan d'action et nous comparons les résultats obtenus aux objectifs initiaux.
Ce bilan est inclus dans le prix de la mission. Il nous permet de vérifier que les changements ont tenu dans la durée et que vos équipes ont bien intégré les nouvelles pratiques. Si un point nécessite un ajustement, nous le traitons sur place.
Pendant ces trois mois, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail autant que nécessaire. Nous répondons sous 24 heures en semaine. Ce suivi fait partie de notre engagement : une mission ne se termine pas le jour où le rapport est remis.
En pratique : à quoi ressemble une mission type
Semaine 1 : immersion
Le consultant arrive le lundi matin avec un ordinateur portable et un carnet. Il s'installe dans un bureau mis à disposition par le client. Les deux premiers jours sont consacrés aux entretiens individuels : direction générale, responsable financier, responsable de production, responsable commercial. Chaque entretien dure 45 minutes à une heure.
Le mercredi et le jeudi, le consultant observe les opérations. Dans une entreprise de logistique, cela signifie suivre un chauffeur pendant sa tournée. Dans une société de services, cela peut être assister à trois rendez-vous clients consécutifs. Le vendredi, il rédige ses premières notes et identifie les zones à creuser.
Semaines 2 à 4 : analyse et recommandations
Le consultant croise les données financières avec ses observations terrain. Il construit un modèle simple dans un tableur pour quantifier l'impact de chaque recommandation. Par exemple : « Si vous réduisez le délai de facturation de 45 à 30 jours, votre besoin en fonds de roulement diminue de 180 000 euros. »
Les recommandations sont présentées lors d'un atelier de travail avec l'équipe dirigeante. Ce n'est pas une présentation descendante. Chaque recommandation est discutée, amendée si nécessaire, et validée collectivement. Les participants repartent avec un document de deux pages résumant les décisions prises et les prochaines étapes.